Denn: Je besser der Serviceagent schon von unterwegs aus mit wenigen Klicks alles erledigen kann, umso höher die Produktivität. Flexibilität ist Trumpf im Service. Ein anderer Vorteil ist die Schnelligkeit bei der Zuteilung eines Auftrags.Wird im Notfall eine Servicekraft mit speziellen Kenntnissen zu Anlagen, Maschinen etc. vom Kunden ...